Archive for the ‘Social Marketing’ tag
Die 5 größten Social Media Marketingfehler (Businessweek)
Die Bloomber-Businessweek vom Wochenende hatte eine Liste der größten Fehler im Social Media Marketing zusammengetragen…
Social media initiatives have become standard components of companies’ marketing and communications strategies. viaTop Five Social Media Marketing Mistakes – BusinessWeek.
… soweit so gut. Die folgende Fehlerliste liest sich für mich wie ein Horrorkabinett
- Kein/Kaum Monitoring
- Nur Junioren und Frischlinge mit Social Media beauftragt
- Schnelligkeit vor Perfektion
- Faken (wer war noch einmal die Modemarke mit dem Affen der twittert?)
- Kampagnen mit einem Ende-Datum (Off-Switch)
Gerade der letzte Punkt dürfte der schwierigste für Unternehmen sein. Budget und Kosten können im Social Media nicht einfach auf ein Quartal oder feste Laufzeit eingestellt werden. Projekte die so etwas in Vergangenheit in Deutschland gemacht haben sind mit Blogs geendet – bei denen nach der Projektlaufzeit plötzlich ungewollte Kommentare unmoderiert veröffentlicht wurden…
BP will sauberes Image kaufen mit SEO Marketing
BP gibt in Suchmaschinen Millionen aus, um die Welt zu manipulieren. Kritiker finden, der Konzern sollte sie besser ins Reinigen des Golfs investieren. viaÖlkatastrophe: BP will sauberes Image kaufen | Digital | ZEIT ONLINE.
Vielleicht hätten die Entscheider bei BP vor einer Investition in SEO einmal die Bedeutung von Suchmaschinen auf das Image einer Marke analysieren können. Mit BP ist es leider im Moment nicht mehr möglich auf Grund der aktuellen Ereignisse, aber bei anderen Marken kann man es gut ablesen
Suchtrend "Microsoft"
Suchtrend "IBM"
Bei beiden Weltmarken kann man erkennen, wie die Anzahl der Suchanfragen laut Google-Trends in den letzten Jahren zurück gegangen ist. Trotz steigender Pressearbeit (News Reference). Ich behaupte jetzt einfach mal, dass sich Suchmaschinen Marketing heute besser in Social Media Marketing umsetzen lässt.
Von daher kann ich mich dem Zitat bei Zeit-Online nur anschließen:
Einen satirischen Twitterer, der die Imagekampagne der Ölfirma kopiert,veranlasste das zu dem Kommentar: “Investing a lot of time & money into cleaning up our image, but the beaches are next on the to-do list for sure. #bpcares” Man investiere gerade in die Säuberungsarbeiten am Image, aber die Strände seien garantiert der nächste Punkt auf der Liste.
und füge hinzu: Schlecht beraten…
Social Image und Chancen für das Firmenimage
Man muss sich nicht wundern, wenn Unternehmen richtig Angst bekommen etwas im Social Media Umfeld zu machen. Meldungen wie die beim Der Standard veröffentlichten zeigen immer nur eines: Risiken.
Ein weiteres Negativ-Beispiel sei das US-Unternehmen Kryptonite, welches auf User-Feedback zu einem angeblich leicht knackbarem Fahrradschloss viel zu spät reagiert, danach die Tatsache geleugnet habe und letztlich einen wirtschaftlichen Verlust von 10 Mio. Dollar (7,55 Mio. Euro) hinnehmen hatte müssen. via Facebook, Twitter & Co können Firmenimage ruinieren – Internet – derStandard.at › Etat.
Ehrliche Frage: Will man da noch Geld in Social Media Marketing stecken? Oder lieber gleich die Euros in gute Anwälte investieren?
Wo bleiben eigentlich die Positivmeldungen? Im Digital Naiv Blog von Stefan sehe ich bereits die ersten Ansätze. So zum Beispiel für die Anwendung des Barcamp Prinzips auf Unternehmensveranstaltungen
“Intensiv, kommunikativ und durchaus auch einmal positiv kontrovers in der Beteiligung und Diskussion. “
Doch es muss hier wirklich noch etliches mehr geben – und auch indirektere Meldungen. Die Frage nach dem “Warum?” wird sonst zur Kostenfrage und zur reinen Risikoabwehrveranstaltung.
Was kann man mit Social Media Erreichen…
- Aufmerksamkeit für seine Produkte und Dienstleistungen
- Markt Intelligenz aus dem echten Zielmarkt und nicht der Zuschnitt aus der Marktforschung.
- Bi-Direktionale Massenkommunikation
- Echtzeitanbindung
- …
Wer hat für mich ein paar Referenzen? Wer gibt zu, dass das Arbeiten am Social Image auch etwas bringt? Noa Bank, Lufthansa, Vodafone schreibt mal eine Success Story – Ich werde sie lesen!
KPIs und Social Marketing – Altimeter Report: Social Marketing Analytics
und ich dachte diese Woche schon als ich das Wort “KPI” und “Social Reputation Analytics” in einem Satz hatte, dass ich von der halben Welt gesteinigt würde…
Im “Finally” Teil des verlinkten Posts wird dann ein Framework zur Analyse vorgestellt mit den 4 Säulen:
Dialog: involves starting a conversation and offering your audience something to talk about while allowing that conversation to take on a life of its own
Advocacy: activation of evangelism, word of mouth, and the spread of information through social technologies
Supporting: customers may self support each other, or companies may directly assist them using social technologies.
Innovation: The business objective of innovation is an extraordinary byproduct of engaging in social marketing activity
KPIs und Social Marketing – Altimeter Report: Social Marketing Analytics
und ich dachte diese Woche schon als ich das Wort “KPI” und “Social Reputation Analytics” in einem Satz hatte, dass ich von der halben Welt gesteinigt würde…
Im “Finally” Teil des verlinkten Posts wird dann ein Framework zur Analyse vorgestellt mit den 4 Säulen:
Dialog: involves starting a conversation and offering your audience something to talk about while allowing that conversation to take on a life of its own
Advocacy: activation of evangelism, word of mouth, and the spread of information through social technologies
Supporting: customers may self support each other, or companies may directly assist them using social technologies.
Innovation: The business objective of innovation is an extraordinary byproduct of engaging in social marketing activity